Vị trí của chúng tôi
Gọi trực tiếp
Chat Ngay
Chat trên Zalo

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng, hoàn tiền

KAMP áp dụng chính sách đổi/trả hàng, hoàn tiền cho những trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng ý khách hàng

Trường hợp sản phẩm không đúng ý quý khách, chúng tôi áp dụng đổi hàng bạn thích với những mặt hàng có cùng giá trị hoặc giá trị cao hơn sản phẩm đã mua/thuê ban đầu.

Sản phẩm bị lỗi

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển; sản phẩm bị lỗi do phía bên cửa hàng; sản phẩm kém chất lượng như đèn không sáng, lều bị rách, lều bị hư khung, chân bàn ghế bị hỏng,… thì quý khách nên gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Trường hợp này KAMP sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả hàng và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm ban đầu.

Đặt nhầm sản phẩm sai mục đích sử dụng

Trước tiên khi mua/thuê hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu quý khách đặt nhầm sản phẩm vui lòng liên hệ ngay cho nhà KAMP để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Trường hợp này là do bên lỗi cửa hàng nên nếu khách hàng nhận đơn không đúng với sản phẩm đã đặt hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ đổi lại đúng mặt hàng mà quý khách yêu cầu.

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian

Chúng tôi nhận đổi trả trong vòng 1 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện về sản phẩm

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
  • Còn phiếu bảo hành (nếu có) và tem của sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn đầy đủ hộp, giấy tờ, chưa qua sử dụng và như tình trạng ban đầu.
  • Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, tiền thu hộ.

Quy trình đổi trả hàng

  • Với khách hàng đặt mua/thuê online, sau khi nhận được hàng quý khách nên kiểm tra kỹ nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng nhà KAMP tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.
  • Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi. Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

=> KAMP không chịu trách nhiệm cho những trường hợp nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình quý khách vận chuyển đến Cửa hàng.

Để tránh rủi ro, không mua/thuê phải sản phẩm bị lỗi và tốn thời gian đổi trả, xin quý khách vui lòng kiểm tra gói hàng trước khi kí nhận, kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước khi thanh toán. Khi có yêu cầu đổi trả hàng, xin quý khách vui lòng nhanh chóng liên hệ qua hotline 0961 558 799.

Đánh Giá
[Total: 0 Average: 0]